汽修后端市场的竞争归根结底还是服务的竞争，调查显示，汽车维修厂完善的客户服务流程大大压缩了包括汽车4S店在内的其他汽修同行的生存空间，使之客户量开始慢慢流失。汽车维修厂通过使用现代化的汽修软件来管理，轻松完成销售统计、客户管理、流程管理等工作，提升了工作效率，降低了运营成本。

使用汽修软件不仅是可以节省人力成本，更能通过汽修软件自身功能性，帮助汽车维修厂提高客户粘性，降低客户的流失率。

那么，汽修软件是如何避免汽修厂客户流失的呢？

1、建立详细的维修客户档案

在汽修软件中初次接待客户时，前台人员登记的客户基本信息会自动汇集到汽修客户档案功能中。方便售后服务人员后期可以快速的查询到客户准确的客户维修信息，进行回访和关系维护。

2、信息提醒功能及时关怀客户

在汽修软件中有专门的信息提醒功能可以根据客户档案中的信息，进行定期的保养提醒、保险提醒、年审提醒。通过汽修软件的信息提醒，汽修厂就可以及时回访相关客户，同时也可挑选优质客户提供免费检测等服务，吸引店内消费，维护老客户，增加转介绍次数。

3、规范的维修流程管理：

在汽修软件中维修业务有清晰化的管理流程，从客户预约到客户接待，再到维修派工、维修领料、完工审核、最后再到结算出厂、售后服务。每一个业务模块都分的十分清楚，能够有效的掌握每一辆的维修进度。

运用汽修软件可以更好的解决汽修厂存在的管理无序、客户不信任等难题，利用已经打磨成熟的客户关系管理、供应链系统，通过共享连锁系统资源的方式，在一个完整的生态内，解决中产车主的需求痛点，让客户留存更容易。