如何突破固有的4S店管理模式也成了经销商和厂家共同面临的难题。
国内4S店会退出历史舞台吗?答案是不会!
汽车4S店作为一种集整车销售、进销存、售后服务、零配件一体的传统汽车销售模式。其核心是高质量的服务体系和客户关系的维护。
由于这几年国内4S店的不景气,传统4S店的发展前景成为了业界关注的焦点。有部分业内人士认为,在汽车电商的冲击之下,未来国内4S店模式最终会退出历史舞台。不过,就如同无论电子书如何普及都无法完全取代纸质书籍一样,汽车4S店会在时代趋势下不断演变,但其行业基石的地位也是无可替代的。
能否用一套新管理模式来支持传统4S店?
国内汽车市场早期对4S店这一体系是十分认可和推崇的,因为在4S店出现之前,卖车都是在物资大卖场或者高架桥下的空地上,没有性能配置介绍、没有试乘试驾甚至都没有售后关系管理,而修车也都是在维修院子里,没有问诊、没有估价、更不会有休息等待区。
功能齐全、管理规范的4S店一出现,对于消费者而言,整个销售和售后就立马有了“服务”的感觉,国内汽车市场也正式进入飞速成长的快车道。但是很多人看来4S店也存在很多弊端:客户关系管理不到位,4S店销售人员的服务水平有待提高、4S店自身管理模式需要改变等等。
但能否建立一个更为完善且合理的新模式?消费者关切的维修质量、保养价格、售后保证、服务技能、衍生服务价值,如何能得到落实。道理很简单,改变4S店传统的管理模式,信息时代就用信息化来管理。
百盛汽车销售管理软件-最好的信息化管理系统
首先是我们的服务核心就是客户关系维护,维护客户关系主要体现在客户回访、信息提醒方面,如果我们采用原来的人工维护的话,不仅“劳民伤财”而且效果还不佳。但是百盛汽车销售管理软件可以做到的不仅仅是你能想到的:
及时的对客户进行关怀回访;
预约试车提醒,及时通知客户前来试车;
客户试车后的回访,及时做好追销;
客户生日提醒,让客户感受到关怀备至的服务意识;
成交后的回访及信息反馈处理,为后期追售做准备;
代办业务提醒,帮助客户代办保险、牌照等,提高服务同时增加自身额外收益;
短信群发功能,让客户不得不为4S店服务加分。
与客户关系一样的,4S店不可避免的还有进销存的管理,百盛汽车销售管理软件通样可以做到以下:
进车管理
根据需要采购的车辆类型及采购数量生成采购单--车辆入库是根据采购单,按照每一辆车进行入库登记--如果车辆需要退货给供货商,需要根据入库单进行退货处理--车辆附加:管理汽车装饰、改装的项目以及改装的附加成本。
售车管理
客户下单进行车辆的销售出库,如果车辆在销售后,出现其他情况导致车辆退回的,即需要办理退回业务。同时,在售车过程中,可以为客户提供业务代办,包括保险、牌照以及年审。
库存管理
对于汽车4S店而言,每辆车都有特有的属性,比如车架号,发动机号,因此每一辆车从入库到盘点到出库,都是唯一的,都需每辆车单独入库登记。
管理+软件+思维+执行=发展,百盛汽车销售管理软件,真正为您的汽车4S店管理解除痛点,欢迎咨询:028-87917030;咨询QQ:2254912392