在国际汽车界有一个公认的说法：“第一辆车是依靠销售人员卖给客户的，而第二辆车以及以后的汽车是依靠优质的售后服务卖出去的。”和其他行业相比，汽车行业开展关系营销的主动性和积极性都要高很多，这主要有两个方面的原因：
其一，汽车属于大宗复杂商品，老车主的介绍对新车主的购车行为有重大影响。
其二，汽车的产品生命周期较长，价值链也非常长，汽车的维修、保养、保险等方面的利润比新车的销售利润要高得多，这些业务将成为厂家和经销商利润的主要来源。这就决定了厂家和经销商从战略高度重视与顾客的关系。
其一，汽车属于大宗复杂商品，老车主的介绍对新车主的购车行为有重大影响。
其二，汽车的产品生命周期较长，价值链也非常长，汽车的维修、保养、保险等方面的利润比新车的销售利润要高得多，这些业务将成为厂家和经销商利润的主要来源。这就决定了厂家和经销商从战略高度重视与顾客的关系。
由此我们可以看出做好关系营销对汽车销售行业来说有多么重要，那么如何才能做好客户的关系营销呢？
随着随着中国汽车市场竞争的日益激烈，价格不断的跳水，使得大部分的汽车销售商把销售重心转移到服务上来，在这个信息化发达的时代，大部分企业都选择采用更好的工具来维护客户关系，以免客户丢失造成利益的损失，所谓的更好的工具，那就是百盛汽车销售管理软件。
百盛汽车销售管理软件有很多功能，它包括了汽车的进销存管理功能、财务功能、报表的统计分析，除此之外，它还拥有着一个销售行业都必须的一个核心功能——客户关系管理。这个功能就可以满足汽车销售行业更好的做到关系营销。接下来我就为大家介绍一下这个主要功能：
1、客户看车登记：对前来看车的客户进行基本资料登记，以便对客户需求和潜在客户的开发进行详细分析。
2、客户看车统计：对所有登记看车的信息进行修改、删除以及审核。同时还可以在客户看车统计报表中进行数据分析，通过使万能数据查询用多种方式筛选数据，并且可以对数据进行图形化报表的分析。
3、看车客户回访：对前来看车的客户进行回访，促进客户关系进一步的发展。
4、看车客户试车：需要试车的看车客户进行试车登记或预约登记，以便能够统计到试车记录以及试车情况，同时方便协调安排试车。
5、成交客户回访：对已经完成购车的成交客户进行回访，并对回访情况进行登记。
6、成交客户投诉：已成交的客户有投诉的情况，可以通过成交客户投诉对投诉信息进行登记和管理。
7、客户问题管理：对已购车客户反馈的问题进行管理，登记问题描述，提出问题解决办法以及解决问题后客户的评价等。
8、客户名片管理：对客户的基本信息进行管理，包括客户的姓名、职务、联系方式等。
9、保险续保提醒：在客户购车过程中，客户要要求帮其代办保险业务。所以对成交客户代办的保险，可以查询及提醒是否应该续保。
10、客户生日提醒： 在客户管理中录入了客户的生日，系统就会自动提醒。该功能不需要人工输入数据，直接由系统根据到期时间自动提醒。其他提醒也是一样。
11、看车客户回访提醒： 在客户看车登记中，录入了客户看车日期，系统会根据设定提醒回访天数进行自动提醒。该功能不需要人工输入数据，直接由系统根据到期时间自动提醒。其他提醒也是一样。
12、客户预约试车提醒： 在客户试车登记管理中，如果选择的是预约试车，并录入了试车时间，系统会根据设定提醒回访天数进行自动提醒。该功能不需要人工输入数据，直接由系统根据到期时间自动提醒。其他提醒也是一样。
13、潜在客户列表：系统会根据客户看车、试车以及回访的信息自动生成潜在客户列表。该功能不需要人工录入数据，仅作为查询功能。
14、客户通讯录列表：在客户管理以及客户名片管理中录入了客户的基本信息以及联系方式，就可以通过这个功能快速找到客户的联系方式。该功能不需要人工录入数据，仅作为查询功能。
有了以上这些功能，我们就能在手工管理的基础上比同行业的管理更有优势，同时也使企业建立关系营销战略更进了一步。但是也要加强对销售员、前台接待等人员的培训，技能提升，软硬件结合才能更胜一筹。所以选择百盛汽车销售管理系统是你的不二之选。除此之外，百盛汽车销售管理软件还和百盛汽修汽配管理系统无缝对接，让你的数据互联互通。
