日前,某新闻报道:重庆市工商局召开规范监管汽车销售合同格式条款新闻通报会,公开了七条汽车销售中最常见的不公平合同格式条款。从市工商局发布的七条汽车销售霸王条款来看,可将其归为四中类型,多数条款都加重了消费者责任。
类型一:将经营成本转嫁给客户
申请车贷要给调查费:乙方作为汽车购买方向经营者支付“调查费”的规定,于法无据,加重了消费者的责任。此外,经营者指定金融机构办理汽车贷款,排除了消费者的自主选择权。
类型二:将商业风险转嫁给客户
未按时接车需承担损毁风险:该条将车辆交付前的风险转嫁于消费者,属于加重消费者责任的条款。
车价上涨双方按新价履行:规定“车辆价格上涨,双方按新价格履行”,有违合同公平原则。将经营者的商业风险转嫁给消费者,加重消费者责任之嫌。
类型三:加重消费者责任
质量鉴定由申请人承担:不符合法律精神,对消费者是不利的,属加重消费者责任的条款。
贷款购车需缴续保保证金:排除了消费者的自主选择权,属于扩大经营者的权利、加重消费者责任的条款。
类型四:违反合同公平原则
送车消费者承担费用和风险:合同双方权利义务的设置不对等,有违合同公平原则,属于加重消费者责任的条款。
双方支付违约金不对等:对双方权利义务的设定不公平,有违合同公平原则。
结合以上,把风险和责任转移到客户身上的一系列不平等条约,对汽车销售店来说无疑是弊大于利的。然而值得众多汽车销售店思考的是:在汽车销售市场竞争日益激烈,汽车电商对实体店不断冲击之下,汽车销售店是否该注重以人为本,维护好客户关系,改善销售店本身管理模式,而不是一味的追求利益。
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