汽车后市场-一块巨大的蛋糕

    目前，中国国内机动车保有量超过2亿，相当数量的车主因不满收费过高，已经选择脱离4S店进行售后保养和维修，单单汽车售后保养这一部分业务，就是一块巨大的蛋糕。 

    当前汽车后市场上提供维修保养的模式主要有三种：汽车4S店、汽车服务站、快修品牌连锁模式。我们今天要讲的是汽车服务站客户管理软件如何帮助汽车服务站优化客户体验，客户关系的管理如何做？

 汽车服务站基本都是零散的维修服务网点。这些独立运营的网点价格便宜，虽然比不上专业4S店的名声造势，但是有厂家的技术支持，做好监管，特别是处理好售后关系。对于普通车主，还是愿意选择亲民且实惠的售后方式的。

汽车服务站客户管理软件-优化客户体验是关键

 个性化时代来临了，还想用传统化的管理与服务，一定会被互联网公司打败。我们必须要按互联网的思维，把车主看成是一个一个的顾客，而不是一批一批的顾客。

 我们不自己主动变革，后果将是永远失去客户。互联网是一把双刃剑，汽汽车服务站完全可以利用汽车服务站客户管理软件管理，给客户高质量、高品质的售后服务体验。

对于汽车服务站客户管理软件管理必须得快人一步。因为想到未必就会得到，如果您迟迟不行动，就会让别人占得先机。

百盛汽车服务站客户管理软件拥有完善的客户关系管理

在汽车服务站客户管理软件管理过程中，对于销售部门而言，最重要的就是销售过程的管理。

如何科学、合理的管理客户关系，一流程张图告诉你：

客户看车登记

对前来看车的客户进行基本资料登记，以便对客户需求和潜在客户的开发进行详细分析。  

客户名片管理

对客户的基本信息进行管理，包括客户的姓名、职务、联系方式等。

客户预约看车提醒

在客户试车登记管理中，如果选择的是预约试车，并录入了试车时间，系统会根据设定提醒回访天数进行自动提醒。该功能不需要人工输入数据，直接由系统根据到期时间自动提醒。

成交客户投诉

 已成交的客户有投诉的情况，可以通过成交客户投对投诉信息进行登记和管理。

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除此之外

汽车服务站客户管理软件还提供业务到期自动提醒功能，让你不再为各种车辆到期业务而烦恼。

更有短信群发功能，无论是业务办理，还是客户回访，甚至客户生日、节日问候等，都可以通过短信群发。彻底改变以前电话通知模式，节约你沟通成本与时间成本。

汽车服务站客户管理软件也致力于为客户提供更贴心的服务，从而提高客户满意度，加强客户信任度。

使得汽车服务站能够快人一步挖掘机会，降低成本，提高利润。