销售人员在销售时候总感觉得客户量不够，或者老客户没有维护好而造成老客户的流失；最终结果是没有完成自己销售业务。

怎样利用4s汽车销售软件维护自己的客户关系呢？

销售人员第一课就是要认识到客户对于我们来说是什么？

有一句话是每个销售人员都知道的：“客户就是上帝，是我们的衣食父母”。但是真正做到的有几个，销售人员与客户交易完成后就以为自己与这个客户之间就完成了，其实不然。

我们要知道，吸引一个新客户的成本是维持老客户成本的5倍，而老客户的盈利能力却是新客户的15倍。据统计一个忠诚的老客户可以影响25个消费者，诱发8个潜在顾客产生购买动机，其中至少一个人产生购买行为。由此可见老客户的重要性。

“客户回访”是维护客户关系的关键环节，成功的客户回访应该是：有准备；有承诺；能解决客户问题；多互动、多听多记；提醒客户续保等问题。

如果销售人员每次都还要翻阅大量的客户资料才能知道有哪些客户需要回访，这不仅工作量极其庞大，而且容易遗漏。怎样能轻松无遗漏的对老客户进行回访呢？

 这就要借助信息化的管理了——百盛4s汽车销售软件。

 百盛4s汽车销售软件专门针对4S店经营模式开发的管理软件，它的客户关系管理模块可以很好帮助销售人员对客户关系的维护。

4s汽车销售软件从客户看车，试车，成交都有分区记录登记；对客户看车回访，对成交客户回访，成交客户投诉，客户问题的管理；还有保险续保提醒，客户生日提醒，客户预约试车提醒。

百盛4s汽车销售软件能让销售人员直观知道哪些客户需要在哪段时间内回访；哪些是我们的忠实的客户，需要重点维护；客户遇到的问题最多的是哪些；我们应该怎样改进，才能更好的为客户服务，增加客户的满意度。

     百盛4s汽车销售软件根据4s汽车销售行业的需求，为解决企业账目混乱，库存不准，信息反馈不及时等问题，还将进货、销售、存储、财务多个环节都集中于4s汽车销售软件中。

做到真正帮助业务人员提高工作效率，帮助老板实时全面掌握公司业务，做出及时准确的业务决策。

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