进入21世纪以来，随着中国加入WTO和人民生活水平的提高、消费观念的改变及经济的持续高速发展，汽车的需求量和保有量出现了加速增长的趋势。相信在不久的将来中国在汽车的保有量上将会与自行车的保有量一致，都是人们出行的代步工具而不再是特权人士的标致。

与此同时，人们对爱车也愈加呵护起来，对汽车日常清洁护理、定期美容保养、汽车养护用品采购使用等行为也就自然成为日常消费行为。三分修理，七分养也成为一种普遍的认识深入人们的头脑，极大的促进了汽车后市场的发展，这其中很大的一部分是促进汽车装潢美容行业的极大发展，使其成为一个具有极大利润产业。

我国权威部门市场调查表明：目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做汽车装潢美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车装潢美容养护的观念；30%以上的公用高档也定时进行汽车装潢美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车装潢美容和养护。

经济的发展促进人们对生活配套装备的追求，汽车的更新频率加快，使得二手车的市场较为火爆，二手车的销售也给汽车装潢美容行业注入了新的元素，二手车交易人为了使车辆有较好的容貌，可以通过对汽车进行汽车装潢美容来实现。甚至可以使二手车达到新车的标准，满足部分消费者的需求。这些迹象均表明汽车装潢美容业在我国有着巨大的市场发展空间。

根据欧美国家统计，在一个完全成熟的市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，甚至更低，零部件供应的利润占20%，而50～60%的利润是从汽车售后服务中产生的，其中汽车装潢美容业中产生的又占有极大的份额。现在买车后给汽车做二次装修的车主已经达到60～70%，尤其是一些经济型轿车的车主更注重汽车的装饰与美容。

因此，在如此利好的市场环境下，汽车装潢美容行业的竞争压力也是越来越大。这个时候只有快人一步的管理思想才是致胜法宝，例如：很多汽车美容管理者都知道汽车美容管理软件，但是总觉得传统的人工管理还管理得过来或者资金流动不足，其实这些都不是理由。

很多管理软件倡导的是效率，但是百盛汽车美容管理软件不仅仅是方便快捷，更重要的注重客户体验、客户满意度，例如微信预约，提高客户预约热情；客户关系管理，修后三天客户的跟踪记录；节日、生日短信问候等；无不体现着人性化的客户管理。试问这样的客户服务，还不能抓住老客户，带来更多新客户吗？