不仅是汽车美容店，对于任何一个企业或商家来说，客户永远是企业得以持续经营和发展的关键所在。只有顾客，才是企业的生存之源，是企业的衣食父母。如果没有顾客，那就成了无水之泉，无米之炊。所以，建立一个广泛而强大的顾客群，是一个企业生存和发展的关键所在。

（一）巩固现有客户群
   做生意不是一锤子买卖，赚一把拉倒。光顾攻城，不顾守城，终不能一统天下。善待你到手的每个客户，你的客户会为你拉客户。服务好，才会有口碑和回头率，才会有源源不断的回头客。

    可通过以下途径巩固已建立的客户群：
1、用情感巩固客户关系
   在商界流传着一句众所周知的广告语："如果你真的在乎，就寄最好的贺卡。"研究调查表明，对一产品或者服务的满意并不能保证稳定的客源，还需要在满意和忠诚之间建一座名为"情感营销"的桥梁。顾客只有感觉到受尊重受重视，才能建立起对你所做的品牌的忠诚度。

  例如百盛汽车美容管理软件中就不仅有专门的客户关系管理模块，设有汽车保养后后三天客户回访跟踪，客户生日、节日短信群发问候等人性化的功能。
2、以优惠巩固客户关系
   对现有客户群给予一定的优惠措施，也是巩固客户关系的常用手段。在得到服务满意程度相等的情况下，客户一般会选择有优惠措施的那家。 

   汽车美容店可通过百盛汽车美容管理软件里的会员管理模块，发放优惠卡、贵宾卡或者会员卡等方式实现对老顾客的优惠。当客户在店的服务达到一定次数时，可以实行更大的优惠。

   当然在管理系统中，您可以直接为客户充值会员卡或者洗车养护次数，顾客还可以通过微信支付，方便新颖。

（二）开发新的客户群

   作为一个有所追求的汽车美容店，单单巩固好已有的客户群是不够的。要想使企业获得持续的发展，还必须要不断开发新的客户群。这一目标可通过百盛微信营销平台实现，定期分享、推送汽车美容店相关信息及优惠活动，老客户可通过其朋友圈分享，一带十，十带百，长期以往，当他需要洗车保养了就会想到您的店，这样还愁没有新客户。

1、与老客户搞好关系，自夸不如人赞
   对于任何产品和服务来说，口碑的作用不可忽视。可设定一系列老客户分享有礼的活动，不仅能省去不必要的纸质传单广告费，有时还能起到意想不到的作用。
2、了解竞争对手，知己知彼，百战不殆
   争取客户，亦如打仗，要摸清敌我双方的情况，知己知彼，方能百战不殆。与人竞争之时要明了，自己与之竞争的优势是什么，劣势是什么，如何扬长避短，努力做到人无我有，人有我优，人优我转。

（三）汽车美容管理软件，不可或缺
   现在各行各业都在使用管理系统，小到火锅店，大到运输行业。上面也提到无论是老客户的维护还是新客户的挖掘都离不开简单便捷的软件系统协助。

   招聘一个客户开发人员最多每个月拉到10名客户，汽车美容店就得支付3000/月的工资，而一套终身使用的软件价格也不过如此了，谁更划算，聪明的您应该清楚。