汽车维修管理新规出台后，汽车维修保养行业更是竞争激烈。那么一家优秀的汽车维修店靠什么来集客，该如何经营才能从众多汽车维修行业对手中脱颖而出。服务行业最注重的是客户的服务体验，所以一家汽车维修店的标准化服务流程就能够看出这家维修店是否靠谱。

    我国汽车工业快速发展，随着汽车进关税的降低和国民收入的持续增加，人们对车载工具的需求量呈指数增长，私家车的拥有量水涨船高，汽车维修业已初具规模。

    但由于汽车技术日新月异，汽车市场多源化发展，消费者消费时会更加理性化，汽车维修业的门槛越来越高，而目前我国大部分地区汽车维修也的现状是：市场供需发展失衡、行业体制不规范，维修技术水平参差不齐。
　　21世纪初，各行各业的领军企业认识到规范服务流程的重要性,争先恐后地为企业导入诸如ISO9000等一系列的国际标准化质量体系，从而提升产品质量和顾客满意度。

    时隔多年，百盛软件经由在汽车后市场管理软件行业的经验，在此浅谈汽车维修服务行业门店的服务流程一些建议：

    优秀汽车维修店服务标准化流程内容通常如下:

　　举个例子来说：西式餐饮能快速发展，让每家店的服务、餐饮质量相同,关键在于有一套严谨的流程和制度，细化了每一个工作过程和环节，甚至是每隔多长时间扫一次地都有规定。另外，可以看到无论是快餐还是火锅店都会看到它们运用了餐饮管理系统，包括：点菜系统、订餐等等。从而看来汽车维修行业，管理上没有统一服务流程标准管理软件，那什么来与其他对手竞争

    因此,百盛软件建议汽车维修企业可以把服务流程规范作为重抓工作，加上一套系统化的汽车维修店管理软件。协助汽车维修企业完善并优化原本的维修服务流程。

    试想，如果一家汽车维修企业出现员工执行工作不严谨的情况，员工在工作过程可能会失去监督，失去监督往往会导致工作缺失,无形中就会增加消费者不满的成本及风险。