多年来，横向比较汽车修理行业和其他传统行业，智百盛软件发现飞速发展的汽修汽配市场存在不少问题；汽修厂与经销商平均规模小，成本效益难以提高，不能承担现金流停滞的风险；生产企业营销手段相对市场发展滞后，市场规范混乱，良莠不齐的产品鱼龙混杂；产品价格不透明，质保也很难保证。

作为一支专业从事汽车领域管理软件开发的团队，我们在一直在关注这些企业用户的成长过程，我们发现，这些企业有一个共同点：没有建立标准的汽车维修管理软件。

大多数车主只能无奈选择质量保证，因此大多数城市中4S店承担了市场一半以上的汽修汽配业务。

那么汽车维修企业如何才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟呢？首先就要提高自身的经营管理能力。

那么汽车维修管理软件到底能给汽修企业带来哪些服务，汽修管理软件真的能够助其提高自身的经营管理水平吗？

众所周知，随着人们生活水平的提升，大家对服务水平和质量的要求也越来越高，企业的竞争也逐渐趋向服务的竞争。

汽车行业也不例外，其竞争的关键点在于服务，留住客户才是汽修门店得以立足生存的关键。生意人总说“客户是我们的衣食父母”，那么应该怎样留住我们的衣食父母呢？

首先就是要用服务令客户满意，其次就是维护好客户关系，做好客户的售后服务。

随着汽修店的发展壮大，客户的数量也会不断的增加，如果还是一味的使用传统人工来维护，工作量之大可想而知，况且效果也不会很好，损失一个客户就意味着损失很大一笔收益，这时就需要使用汽车维修管理软件进行管理。

怎样管理客户关系？客户关系主要管理哪些方面：

1、今天维修美容预约有几个客户？

2、今天进店都做了哪些项目，有哪些客户需要关怀回访？

3、有几个客户很久没过来消费了，需要做回访？

4、维修中透明车间需要客户确认的维修项目？

5、哪些客户保养到期需要保养回访？

6、哪些客户车预计完工日期超期还没完成，需要回访客户安抚说明的？

7、哪些客户车完工客户还没过来取车的？

8、店面有哪些活动需要通知客户的？

9、客户生日等重要节日需要关怀的？

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　　了解这里内容之后，接下来的回访就轻松多了，可通过智百盛汽车维修管理软件中业务到期提醒、短信群发，有针对性的向客户发送相关信息，更好的维护客户关系，增加了客户的信赖和好感，更重要的是增加了店里经营的收益。

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