在计算机不断发展的今天，管理软件已经运用到各个领域。

  当然汽修厂使用汽车维修管理软件的目的在于实现汽车修理厂由单一的人工管理到计算机管理的飞跃，使汽车修理厂的管理的效率得到很大的提高，使人工管理的出错的机会大大减少，实现数据的共享，便于查询自己的数据信息，使汽车修理厂的业务的流程时间大大减少，从而可以提高汽车修理厂在同行中的竞争性。

【维修开单】 

维修预约   前台接待 

维修开单就是完成车辆接待工作，在前台接待中，接待人员可以完成被接待车辆故障描述、本次需要维修的项目、本次维修需要的估计配件。 

接待人员也可以查询出本车的历史维修记录、历史用料记录等。  

【维修派工】 

业务派工   维修进度

维修派工就是对已经接待进厂的车辆首先根据维修内容进行派工，对需要维修的项目可以根据实际情况进行整体派工（所有维修项目派给某个维修工或一个班组），也可以单项派工（不同的维修项目派给不同的维修工）。 

在车间维修的车辆可以通过系统查询出维修进度和维修用料情况。  

【领料/退料】 

维修领料   维修退料 

维修的车辆往往会要更换配件和添加部分材料，维修员可以根据维修要求进行仓库领料，也可以对对材料进行退料处理。 

  【维修结算】 

维修工时费   维修用料费  其它费用

维修完毕，待出厂车辆进行费用结算，维修结算将本次车辆维修费用进行汇总合计，生成维修结算单，是客户交款、财务收款的凭证。 

【二次打单】 

有的车主可能修的是单位车辆，实际报账有需求，希望重新开一个结算单。这种情况可以利用二次打单功能，将该客户的已完工审核的单据调出，可以根据客户实际需求任意对维修项目、配件等进行重新编辑，从而解决汽修厂收据二次开单业务需求，注意：重新开单的金额不计入财务账。

【业务收款】 

现金收款   卡结算 

业务收款就是对维修业务收款处理，可以单笔业务结算，也可以在【财务管理】里对该客户的多笔历史业务收款。 

【三包索赔】 

 三包用料   旧件入库   三包索赔   

 在委托修理单中确认某维修项目或用料的状态为索赔后，结算后三包索赔金额不计入维修总金额。三包索赔单主要实现对三包维修的业务，到指定的汽车厂家进行索赔。 

【保险理赔】 

保险用料   保险项目  保险理赔 

在委托修理单中确认某维修项目或用料的状态为保险后，结算后保险理赔金额不计入维修总金额。保险理赔单主要实现对保险维修的业务，指定到某保险公司，来进行理赔。 

【查询统计】 

在维修综合查询中，关于维修的所有业务单据，都可以方便的查询。可以按照维修单号、维修项目、维修用料，维修人员业绩等方式灵活查询。 

【回访与提醒】 

回访与提醒是对客户的一种关怀，规范的回访与提醒加强了与客户的沟通，有助于维护客户资源，树立良好的服务形象。 

维修的车辆修理完毕出厂后，要在一段时间（修后三天跟踪）内对客户回访，记录客户的满意程度，对此次维修的意见及处理结果，方便和客户及时沟通。提醒主要包括保养项目，定期保养车辆，和客户生日的提醒，以提醒客户节日问候等。

由于使用汽车维修管理软件的人员为汽车修理厂的员工，他们对计算机使用都比较陌生，不会什么比较复杂的系统操作，所以智百盛汽车维修管理软件的界面操作简洁明了，层次简单，数据录入界面字段和各类手填单据单字段一致，容易修改,并结合了汽修厂的实际业务。

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