汽车4s店服务顾问职责一、一分钟接待，出迎及时，问好，新用户递交名片。（例：您好！请问有什么可以帮助您？）二、环车检查。受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。三、始终保持微笑服务（包括领导/同事）。四、递水及时。时时关注客户，不要让...

时间：2016-06--23 | 1175 浏览 | 0 评论 | 标签： 汽车4s店服务顾问职责

大家都知道作为汽车4S店售后服务顾问，每天除了要接待维修保养客户外，还要接待一些事故车辆，对于事故车如果不做好相应的管理措施，那么带来的后果不堪设想。生活中这样的例子有很多。某日，汽车4S店接待一辆保险公司送来的宝马5系事故车辆。该车前部：前杠、机盖、大灯、水箱、冷凝器、水箱框架以及车辆线束受损。服务顾问按照正常接待流...

时间：2016-06--23 | 1546 浏览 | 0 评论 | 标签： 汽车4s店接待事故车

    为确保汽车4s店喷烤漆房安全，特针对汽车4s店喷烤漆房建立设置使用维护管理制度，并采取有效措施保障管理制度的实施。　　一、操作人员。为确保喷烤漆房的使用安全，操作岗位的工作人员应为专职设备操作人员，操作人员应经过适当培训以具备以下能力：　　（1）能理解设备使用说明书；　...

时间：2016-06--23 | 1605 浏览 | 0 评论 | 标签： 汽车4s店喷烤漆房管理制度

  汽车4S店精品销售的实施与管理的关键是要落实专业的精品管理团队的建立与定位，必须组建专业的精品销售管理团队。而这个团队工作的主要内容是帮助别人实现销售，这里的“别人”是指整车销售顾问，精品在汽车4S店更应该扮演的角色应是增加利润和新车卖点的商品。同时，在精品销售管理团队当中，应有一个对精品经营项...

时间：2016-06--23 | 1242 浏览 | 0 评论 | 标签： 汽车4S店精品销售实施管理

 汽车4S店配件管理细则一1、每月紧急订单的项目数及金额均不应超过总订单的40%  2、库存资金周转率控制6-8之间  3、对失销配件进行配件失销记录，配件的及时供货率达到90%以上。  4、提供月度库存积压报告。对一年期以上配件，控制在总库存配件的...

时间：2016-06--23 | 1185 浏览 | 0 评论 | 标签： 汽车4s店配件管理细则

汽车4s店售后服务的成本管理中，除了人力成本和管理成本之外，更加考验售后经理的是旧件管理、长期库存管理、废旧机油管理、备件包装管理、工具和设备管理、服务车管理和油漆辅料管理这7个项目，今天我们逐一为大家做出梳理。1、旧件管理“旧件管理好了是利润，管理不好是成本，”对于汽车汽车4s店售后服务来说，旧件是财富。熟知行业内情...

时间：2016-06--22 | 1357 浏览 | 0 评论 | 标签： 汽车4s店售后管理

（一）售后服务工作由业务部负责完成。（二）售后服务工作的内容。1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种...

时间：2016-06--22 | 1075 浏览 | 0 评论 | 标签： 汽车4s店售后服务管理制度

一、加强制度建设与流程建设良好的制度是各项流程能否贯彻执行的保障，经销商要在售后服务体系中制定好各项规章制度，奖惩条例，让良好的制度，为各项服务流程的贯彻执行保驾护航。目前，许多企业，特别是近年来刚刚进入汽车4S店销售服务行业的企业，一方面业务流程不健全，另一方面现有流程由于没有良好的制度监督，使得出现问题时，不能够得...

时间：2016-06--22 | 1622 浏览 | 0 评论 | 标签： 汽车4s店售后服务管理方法

汽车4S店财务制度之：备件盘点和滞件管理规范1目的   规范备件盘点和呆滞件处理管理，及时发现管理漏洞，完善管理细节，提高备件库存周转，降低损失。2适用范围   XX汽车全资及控股4S店。3术语和定义   呆滞件：一年以...

时间：2016-06--22 | 1996 浏览 | 0 评论 | 标签： 汽车4S店财务制度备件盘点滞件管理规范

汽车4s店结算管理规范1目的    规范4S店业务结算，降低结算风险，提升客户满意度。2适用范围XX汽车XXX4S店。3术语和定义3.1业务结算：指4S店日常经营涉及的销售收款结算、采购付款结算。3.2业务反结算：指4S店因各种原因对业务系统已结算单据进行的二次结算...

时间：2016-06--22 | 1656 浏览 | 0 评论 | 标签： 汽车4s店财务管理结算管理规范