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汽车4S店管理系统知识

汽车4S店售后服务存在的问题

1.价格偏高造成售后服务用户流失的最直接的原因是汽车4S店相对于其它类型社会维修场所的较高的价格。这主要原因是:A、由于整车厂维持整个汽车4S网络体系需要较高的建店成本,到售后体系的摊销费用较高。B、税收体系不同,汽车4S店工时收入税收,一般按增值税(17%)的标准收取,而其他服务行业一般按6%缴纳,这导致成本差距加...

时间:2016-07--15 | 1265 浏览 | 0 评论 | 标签: 汽车4S店售后服务问题

汽车4S店管理系统知识

汽车4s店售后服务的管理制度

(一)售后服务工作由业务部负责完成。(二)售后服务工作的内容。1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种...

时间:2016-06--22 | 797 浏览 | 0 评论 | 标签: 汽车4s店售后服务管理制度

汽车4S管理系统实施方案

汽车4s管理软件——汽修管理

 一、什么是汽车4s管理软件?智百盛汽车4S管理软件弥补了汽车4S店企业综合业务管理空白,具有强大的汽车维修业务管理、汽车美容业务管理、汽车配件销售管理等多业务管理模式,业务模块独立,可根据需求增加或取消更多拓展功能。智百盛汽车4S管理系统软件具有可拆分性、可延展性。系统庞大而不臃肿,功能全面而不复杂,美观简...

时间:2016-06--12 | 850 浏览 | 0 评论 | 标签: 汽车4s店管理软件汽修管理售后服务

汽车4S店管理系统知识

汽车4s店售后服务财务管理

 汽车4s店在实际工作中,汽车售后服务内容主要包括以下内容:售后维修业务、配件销售业务、汽车装饰业务。对于汽车4s店整个售后的财务管理分为以下三个部分:(一)汽车售后维修业务的核算管理  在对于汽车售后维修业务的核算中,主要内容有配件款和人工费。一般情况下,人工费和配件款的核算借助详细的维修结算清单。此单也是...

时间:2016-06--03 | 908 浏览 | 0 评论 | 标签: 汽车4s店售后服务财务管理

汽车4S店管理系统知识

汽车4s店如何做好口碑营销?

对于汽车4s店的营销人员而言,口碑营销这个词并不陌生。但是,真正了解口碑营销知道怎么从实际的生活中去做的人却很少。一、什么是口碑营销?口碑营销是指企业在品牌建立过程中,通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来,让更多的客户了解和认同企业的产品和品牌,从而达到营销的目的。二、口碑营销的好处?口碑营销的好处有三...

时间:2016-05--30 | 1054 浏览 | 0 评论 | 标签: 汽车4s店口碑营销售后服务

汽车4S店管理系统知识

售后服务对于汽车4s店的重要性

 一家汽车4S店经营是否成功,最终竞争力的强或弱,主要取决于拥有忠诚客户的数量多少。所以维护客户关系(客户满意度问题、服务流程)的工作尤为重要,那么,售后服务对汽车4s店的重要性不言而喻。汽车4s店和客户的初次成交,才是销售的开始。成功的汽车4s店第一辆车是销售顾问卖出去的,从第二辆车开始都是通过服务卖出去的...

时间:2016-05--19 | 1199 浏览 | 0 评论 | 标签: 售后服务汽车4s店投诉处理客户忠诚度

汽车4S店管理系统知识

汽车4s店售后服务怎么做?

 在汽车4S店中的销售和维修环节提供的服务,客户会产生不同的感受,并通过现场、电话回访、电话接收、信函等多种方式向公司表达,我们称之为客户信息反馈。汽车4s店对于收集到的这些信息的处理方式和结果,直接关系到公司在客户心目中的形象。特别是对于部分负面信息处理不当,会给客户留下非常差的印象。那么,如何处理好这些负...

时间:2016-05--16 | 964 浏览 | 0 评论 | 标签: 汽车4s店售后服务信息反馈汽车4s管理软件

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