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汽车4s店是什么?

选择字号: 超大 标准 发布时间:2016年05月09日 | 作者:admin | 0个评论 | 877人浏览

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定义:

    汽车4S店是一 种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈 (Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的 文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是好的!

前景:

   汽车 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,在中国,4S店还有很长一段路要走。4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

    汽车4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟,用户的消费心 理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的管理方法已不能适应市场与用户的需求。

     同时,互联网时代汽车行业的发展发生了很大的变化,4S店独大的势态已经逐渐开始瓦解,为了创造未来更好的发展,4S店不得不改变发展策略。

优势:

1、品牌优势由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好,竞争力强,市场份额比较大的汽车品牌,所以品牌优势是其主要的竞争手段,这是其他汽车销售模式无法比拟的。

2、完整和规范的服务系统汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店,消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务,无论整车还是零部件都能够保证原厂原货,使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。

3、多种多样的增值服务消费者在购买汽车以后,还有一些额外的服务,汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务,这是汽车4S店的核心竞争力。

4、善于维护客户关系汽 车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系,通过组织车友休闲活动,让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户,还和客户是亲密的朋友关系,将汽车 企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活,提高了顾客满意度和保留率,同时通过口碑效应赢得更多的客户,提高汽车销量和企业竞争能力。

缺陷:


1、投资大,风险高建设一个4S店需要大量的资金投入,少则上百万,多则上千万,一般由经销商自己投资建立,一旦所经营汽车滞销,将背上沉重的经济负担。

2、车型单一展厅里面没有更多同档次车型进行比较,无法满足消费者多样性的需求。

      3、维修保养费用过高:高额的维修保养费用,相同的维修问题大多数车主宁愿选择汽修厂进行保养维修,这对于汽车4s店在售后市场上有很大的影响

发展建议

  首先要允许多种营销模式的并存,4S店就目前来看,有优点,但是缺点也比较多。如何避免自己有太多的库存压力,避免高额的人力成本?允许经销商拓展更多的链条业务,像汽车美容、保养检测,金融保险、融资租赁、媒体服务等等。



标签:汽车4s店定义前景优势缺陷发展建议

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