汽车4s店的维修业务应该坚持哪些理念？
一、理念必须改变，诚信为本
有从业30多年的汽修人员坦言，汽修刚起步时，很多汽车4s店的老板利用消费者不懂，做过违心的事，赚过黑心钱。比如，明明是一个插头掉了，发动机不着火，愣和客户说是电脑坏了，那时候又是进口车，很多人不懂，所以按照换电脑收3万，实际就是按上插头这么简单。
老专家警示我们，现在千万不能这么干了。诚信很重要，这是整个汽修行业需要自律的大事，诚信问题已经成为汽车4s店汽修发展的主要障碍。
二、不断学习，不断进步
汽车4s店的管理者只有不断学习，改变格局，提高自己，才能改变现状。向同行互相学习经验，向前辈学习技术，甚至向其他领域出色的企业家学习管理，财务，市场营销方面的专业知识。
三、建立人才培养制度
很多汽车4s店对于汽修业务没有完善的管理体系与制度。比如清晰的岗位职责，合适的激励与考核制度，培训机制，学习机制，晋升机制等。
企业能留住人才，对减少成本，留住客户帮助很大。有的汽车4s店以企业名义，每月给员工的父母寄养老金，每位老人几百元不等，表现好的多寄，此举无论对员工还是家长，都是很大的慰藉。
四、学会看数据
作为老板，不管是大老板还是小老板，企业赔赚不能到年底再知道，要每个月对财务进行分析，对比，及时发现并调整企业存在的问题，要不断调整经营思路和发展战略，才能让企业处于持续盈利状态。
五、学会客户分析与管理
很多汽车4s店对于维修客户没有客户管理档案，更没有客户追踪的思维，所以客户丢失严重。客户分析与管理是一门学问，只有有效管理客户，给客户最完美的用户体验才能开发客户的消费潜力，培养客户忠诚度。
例如，客户换了机油，在下次需要保养前一个礼拜给客户电话询问是否需要进行更换。
六、学会开发其他盈利模式及自己的特色
我们除了给车辆服务，车主的生意也可以做。有的汽车服务店，一楼是汽车服务，二楼是休闲会所，三楼是投融资俱乐部。也有的服务店，只服务30万以上的车，二楼是卖名牌包、服装等。
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