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汽车4s店绩效管理循环体系管理制度(可直接下载Word文档)

选择字号: 超大 标准 发布时间:2016年08月15日 | 作者:admin | 0个评论 | 781人浏览

汽车4s店绩效管理循环体系管理制度

关于汽车4s店的绩效考核,很多的汽车4s店并没有一个规范的管理制度。这里给大家提供一个模板,需要的朋友可以下载。

汽车4s店的绩效管理循环体系由绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效面谈、绩效改进顺次并循环进行的五个部分组成。

一、绩效计划

1、绩效计划是管理者和被管理者共同讨论,按平衡计分卡指标体系确定被管理者在考核期内应该完成的整体绩效目标以及细化每项考核指标的过程。

2、对于总经理的考核,由集团公司董事会根据集团公司战略规划和所属公司年度经营目标计划来确定总经理的绩效考核指标权重和目标值,并共同确认绩效计划。考核内容包括但不限于:公司经营目标完成情况、公司管理改进、个人素质评价等;如:费用指标、利润指标、客户满意度、业务流程改进等。

3、对部门经理的考核,由所属公司绩效管理评审会根据公司年度经营计划分解确定部门经理的绩效考核指标、权重和目标值,并共同确认绩效计划。考核内容包括但不限于:部门目标完成情况、部门管理改进、个人素质评价等;如:维修台次、销售台次、流程遵守、部门合作满意度等。

4、对主任主管级人员的考核,由部门经理根据部门目标分解和主任主管级人员岗位CPI确定其绩效考核指标、权重和目标值,并共同确认绩效计划。考核内容包括但不限于:绩效目标达成情况、业绩改善状况、下属管理和素质评价等;如:CS改进、流程执行、下属管理等。

5、对其他员工的考核,由直接上司基于部门目标分解的KPI和其岗位CPI确定其考核指标、权重和目标值,并共同确认绩效计划。考核内容主要包括:个人绩效情况、业绩改善状况、关键行为表现、素质评价等;如:A卡跟进、客户回访、投保率等。

    

    以上是关于汽车4s店绩效考核制度的部分内容,需要完整版,可直接下载:

    

        汽车4s店绩效管理循环体系.docx


标签:汽车4s店绩效管理制度

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