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汽车4S店管理制度之员工礼仪规范细则

选择字号: 超大 标准 发布时间:2016年08月17日 | 作者:admin | 0个评论 | 572人浏览

汽车4S店管理制度之员工礼仪规范细则

第一章 总则
   第一条. 让用户满意是公司客户理念的核心,创造一个和谐、相互尊重、令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分。礼仪规范在其中起着相当重要的作用。
   第二条. 每 一个员工的言行举止都会影响到客户、同事以及其他相关人员。遵守礼仪规范,是社会交往的需要,也是相互尊重的需要,更是一个人善良道德的体现。作为一个注重服务的企业,每一个员工都应该通过自己符合礼仪规范的美的行为来让客户、同事和其他相关人员获得愉悦的心情、融洽的同事关系,赢得友谊和别人的信任,使自己被群体接受,成为一个让客户认同、受社会欢迎并被广泛尊重的人。
   第三条. 为规范员工的言行举止,提升企业和员工自身形象,让客户满意,公司特制定本礼仪规范,希望所有员工严格按本规范手册执行。
   第二章 容貌、服饰、体态规范
   第四条. 员工在工作场所必须保持仪表端庄整洁、朴素自然,并符合以下要求:
   一. 员工的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。指甲必须经常修剪,不得留长指甲;男性员工每日必须修面,不得蓄须;女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影或指甲。
   二. 员工必须保持发型整齐,不得卷、烫、染外形怪异、另类的发型或发色;男性不能剃光头、不得留长发,头发不得遮耳。
   三. 员工上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的食品。
   四. 面部表情应保持和善真诚,眼睛应明亮有神,亲切柔和,对所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。
   五. 女性员工上班时间应化工作妆,保持朴素自然的容貌,但不得化浓妆、异妆。 

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