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很多汽车4S店都在做微信营销，但效果不好，市场部埋怨业务部不配合，业务部门抱怨市场部添麻烦，彼此推诿，剪不断，理还乱；究其原因，内部分工不明确，本文重点解决这个问题。一、市场部：
1、主要人员：汽车4s店市场部经理+微信专员
2、主要任务：微信平台运营维护、互动活动策划、内部分工协作统筹
3、具体内容：
A、平台维护：基础设置（角色权限、功能信息、自动回复、回复内容）
二维码设置（渠道推广、员工、店铺）
B、运营策划：每月——互动活动、互动游戏、优惠券；
每周——资讯信息、内部转发、数据管控。
C、内部推进：每周——公布上周使用数据（阅读量、转发量、报名量）；
每天——公布昨天使用数据（增粉数、交车数、回访数）。
二、业务部管理层：
1、主要人员：销售经理、汽车4s店售后站长
2、主要任务：功能模块运营统筹、过程管控、协同策划
3、具体内容：
A、统筹管控：每日检查，分析原因，制定改善措施；数据点评，过程管控；
B、部门协作：政策制定，共同策划。
三、业务部一线层：
1、主要人员：销售顾问、服务顾问
2、主要任务：集客增粉、客户互动、业务处理
3、具体内容：
A、集客互动：引导扫码、完善信息、功能介绍、绑定人员、引导体验、转发文章；
B、业务处理：登录平台、客户回复、预约确认、每日回访。
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