许多的汽车4s店都有自己的客户俱乐部，客户俱乐部主要功能就是维系客户关系，并且通过客户关系销售车辆和服务。忠诚客户的数量多少，直接决定企业利润的多少或者持续发展的能力。
客户满意度每提升5%，企业利润增加20%。 员工满意了，客户就满意了；客户满意了；客户就忠诚了，客户忠诚了，企业就满意了；企业满意了，员工就满意了。没有满意的员工，就没有满意的客户。建立客户俱乐部建议如下：
1、建立自己的客户管理系统资料库。便于分析客户的消费习性、消费特点、客户喜好等。分析客户的分布区域、消费特点（年龄、收入、职业等），有针对性地开展市场活动。
2、对会员实行消费积分或其他优惠政策，锁定客户，培育客户的忠诚度；
3、及时对客户进行情感沟通。如生日问候、购车纪念日问候、保养提醒、保险提醒、年审提醒、举办会员自驾游、联谊会、爱车讲堂、积分抽奖等；
4、如其他企业建立战略联盟，增加会员卡的适用范围和功能，提升客户身份地位。我们的会员在其他的酒店、饭店、机场、娱乐场所等消费可以获得与其会员卡一样的优惠。
5、向旅游公司学习，只要有资源就可能带来收入。通过会员平台销售车辆，常年开展手拉手活动。一方面增加顾客的忠诚度，另一方面增加公司销量。
同时，要做好汽车4s店的客户关系管理就必须要做好客户资料的收集和分析。除了需要建立客户俱乐部之外，还应该要借助信息化的管理系统才行。
智百盛汽车4s管理软件中客户关系管理解决了三大客户群：整车销售客户，汽修美容客户，汽车配件销售客户。
1、整车销售客户管理：看车客户登记，客户预约试驾、预约试驾提醒、成交客户投诉、成交客户回访、客户保险到期提醒、客户生日提醒。
2、汽修美容客户管理：客户回访、客户问题管理，客户投诉。
3、客户关怀管理：客户生日提醒、节日祝福短信、客户定期回访。
智百盛汽车4s管理软件真正从汽车4s店管理需求出发，全面的管理客户关系。从根本上解决了汽车4s店客户跟踪难、销售难、售后难等问题。
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