汽车4S店的主要利润来源不是整车销售，而是售后保养和维修。如何挖掘客户并管理客户？成为4S店老板最为关心的问题。那么汽车4s管理系统能否帮助汽车4s店客户管理问题呢？
客户档案数量也是客户群体的数量，是汽车4S店服务产值收入的根本和依据，也是，汽车4S店通过老客户带来新客户，拓展销售市场的依据。没有一个好的客户档案的管理，对于经销商来说，是致命的，搞不清楚自己的客户保有量，如何知道服务产值的推算，不知道服务产值的推算怎么去预算公司的费用，不知道公司的费用运算，何以知道资金流是多少，成本怎么控制，皮之不存毛将焉附，没有客户这个皮，利润是没有保障的。
所以，汽车4S店一定要按照汽车生产厂家的要求，建立、健全、真实、完整的客户档案，尤其是纸质档案的建立，一定要完整，内容一定要清晰、准确，以避免后期涉及争议事件时，及时提供有效的资料，支撑纠纷的胜出；
目前，我国很多汽车品牌的4S店现在这一块的缺失很大，很多汽车4S店档案缺失严重，很多纸质档案不健全，档案填写不规范，涉及双方或者三方的签字缺失，尤其是修理委托书（维修派工单或者维修合同等）涉及客户签字缺失，有的服务顾问也不签字，从法律上讲，双方没有购车维修合同书的行为都是无效的单据，客户有权不付钱的。
这对汽车4S店来说都是很大的损失，还有涉及档案的结算单，除了客户的签字外，财务的签字也是至关重要的，但是，很多店做不到。这对汽车4S店来说都是经营风险，需要4S店的管理层引起关注，要尽快的在三包法实施之前，完善和完整所有 的客户档案，进行合理的分类存档，保存在合适的地点，避免后期法律诉讼时，因为证据的缺失败诉，造成损失。
随着客户量的增加，客户关系维护的工作量也非常的大。如果我们采用原来的人工维护的话，效果就比较差了。如果使用智百盛汽车4s管理系统，你就可以轻松管理：
1、今天所增加的新客户量，并且及时的对客户进行关怀回访。
2、预约试车提醒，及时通知客户前来试车。
3、客户试车后的回访，避免客户流失。
4、客户生日提醒，提高企业的服务质量，促成交易。
5、成交后的回访及问题处理，为后期增加回头客做好充分的准备。
6、保险续保提醒，帮助客户代办保险业务，给客户提高更便利的服务。
这就是智百盛4s管理系统在客户关系管理上带来的好处。同时智百盛4s管理系统还可以可以设置自动发送回访短信的内容给客户，更好的维护了客户关系，更大的增加了客户的信赖和好感，更重要的是促进了汽车的销售，增加了汽车销售店的收益。
随着汽车市场不断发展，汽车4s店的管理需求发生了改变，相应的管理方式也应当改变。而4s管理系统的出现很好的解决了汽车4s店的管理问题！
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