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汽车4s店客户怎么找?

选择字号: 超大 标准 发布时间:2016年05月23日 | 作者:admin | 0个评论 | 534人浏览

现在很多汽车4s店都纠结客源没有,如何找客源,虽然大部分汽车4s店尽管每天绞尽脑汁去想客源在哪里,到最后还是没有找到行之有效的方法。

其实找客户的方法有很多,但是汽车4s首先必须要进行分析,寻找的前提是建立在已有的信息上,就好像破案一样,首先我们应该有眉目,应该有线索,找到了线索后就会避免很多盲目性的工作那如何来找到这些线索呢?从老客户入手是最好的选择,因为老客户已经选择了我们那么,肯定就是我们需要找的客户群体。

汽车4s店客户怎么找?

汽车4s如果意识到客源不够,就应该把所有的客户档案重新调出来,在这些客户档案中,肯定有一些准确的,但是还有一些也是相对不准确的,甚至有一些客户档案资料是不完善的。所以我们第一件事就是要完善客户资料,找出客户的特征。可以从以下几个方面开始梳理。

1、在哪里?

为什么要知道客户在哪里呢?因为在汽车销售过程当中,有些地方有很强的地域性,谈判的手法也有点不一样,所以如果知道你客户的地域分布,我们就可以找到那些地方的客户成交多,从而对业务员进行针对性的培训

在哪里还有另外一个好处就是我们的广告应该打在哪里,是不是有必要设立一个网点,如果一个地方成交数比较多,说明车子在当地的认知度口碑比较不错,那我们应该重点去开发这个地方的客户。

2、教育背景

为什么要知道我们客户的教育背景呢?因为教育背景不太一样,我们投放广告内容也不一样,例如买我们车的人大部分以初中毕业为主,我想广告肯定不能说得太含蓄,这就是广告投入不太一样,知道了文化程度,我们还可以针对性地推出一些促销活动来消化我们的客户,老客户就是我们现有潜在客户的一面镜子,可以帮我们分析出我们客户的类型。

3、客户的职位

职位不一样谈判技巧也不一样,例如现在很流行的上门拜访,职位不一样,我们的拜访技巧也是不一样的,买56万的车有他们的拜访技巧,买100万车的人他们的拜访技巧肯定也是不一样的,我们这样又可以针对我们客户的职位层次做一个梳理,这样我们去发展客源的时候目的性会比较强一点。

4、性别

客户的性别也是我们应该考虑的方面,因为车子有些男的喜欢,有的女的喜欢,看好了买我们车的性别比例我们就可以分析出来,买我们车的客户一般男的还是女的,如果女的比较多,我们是不是可以去一些女性比较多的场所做做推广,这样的效果比盲目性来的好多了,例如女性比较多我们是不是可以和美容院进行联合。

5、用途

用途也是衡量我们车客户买来做说明事比较多的,例如买你们越野车的人好多都跑工地的,那我们根据这个用途能不能叫我们员工去工地上找包工头进行推广呢?那你就不至于到商务楼去做推广了

6、婚姻

婚姻也是一个比较重要的因素,例如买你们车以单身的居多,那我们就要去找出那些场所是单身男女最喜欢去的地方,然后去做针对性的广告投入,这样就会更加精准,而且非常有效果。

7、职业

如果买你车的人你发现大部分是做快递的,那你是不是可以针对性的去展开宣传,如果买你们车的人大部分是大型国有企业上班的,那你是不是能够设计一个方案来促销呢?如果买你们车的大部分是做纺织行业你是不是可以针对性的针对某一个市场进行集中突破呢?

8、年龄段

这个可以说是一个比较重要的因素,年龄段不一样他购买的车型肯定是有所区别的,所以年龄段一定要搞清楚。

只要掌握了我们老客户的这些特征,你就知道我们客户群体到底在哪里,其实很多厂家有做这样的分析,但是很多都是滞后的也就是没有参考价值的,我们应该要根据自己的实际情况来进行分析。

做了这些分析以后我相信是不用担心客源的因为老客户会告诉你去哪里找比较靠谱,而却和老客户关系弄好了,客户还会给你介绍客户试想下,客户年收入是十万的,我相信他周围大概也就是差不多收入的客户,一个年收入5万的人和一个年收入50万的人很少能玩到一块的,这个你要相信。

 


标签:汽车4s店客户管理资料

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